Domein en social media: wat moet overeenkomen?
Auteur: Redactie Domeny.ForSale Gepubliceerd Bijgewerkt
Kort samengevat: Je domein, profielnamen en communicatie op social media moeten naar hetzelfde merk verwijzen, maar hoeven niet teken voor teken identiek te zijn. Het belangrijkste zijn een herkenbare naam, gebruikersnamen die makkelijk met het merk te verbinden zijn, een eenduidige bedrijfsomschrijving en links die consequent naar de juiste website leiden. Is de ideale gebruikersnaam bezet, voeg dan liever een duidelijke aanduiding toe dan de merknaam te veranderen.
De merknaam is belangrijker dan een exacte overeenkomst
Een domein is het adres van een website, bijvoorbeeld groenpakket.pl. De gebruikersnaam van een profiel is de naam die na het teken @ staat, bijvoorbeeld @groenpakket. De eenvoudigste situatie is dat beide op dezelfde naam zijn gebaseerd. Bezoekers herkennen dan makkelijker dat de website en het account bij hetzelfde bedrijf horen.
Een exacte overeenkomst is niet altijd mogelijk. Een gebruikersnaam kan bezet zijn, te lang zijn voor het toegestane aantal tekens of een teken bevatten dat het platform niet toestaat. In dat geval zijn varianten als @groenpakketpl, @groenpakket_winkel of @groenpakket_officieel een logische keuze. Een heel andere naam, bijvoorbeeld @ecozendingen24, is minder geschikt: bezoekers moeten dan twee merknamen onthouden.
De domeinextensie hoeft niet in elke profielnaam terug te komen. De toevoeging ‘pl’ helpt als de basisnaam niet beschikbaar is of als het merk wil benadrukken op welke markt het actief is. Presenteer de extensie echter niet als onderdeel van de bedrijfsnaam als het merk die in andere uitingen niet gebruikt.
Wat moet op alle kanalen overeenkomen?
Consistentie betekent niet dat je elk onderdeel moet kopiëren. Het gaat erom dat iemand die vanuit een profiel naar de website gaat, niet hoeft te twijfelen of die bij de juiste organisatie is beland.
De belangrijkste onderdelen zijn:
- weergavenaam — deze moet overeenkomen met de naam op de website en in de bedrijfsuitingen;
- gebruikersnaam — zo dicht mogelijk bij het domein of de merknaam;
- profielfoto — meestal hetzelfde logo, of hetzelfde portret bij een persoonlijk merk;
- bedrijfsomschrijving — eenduidig over het aanbod, de doelgroep en het werkgebied;
- websiteadres — een link naar de actuele, veilige versie van de website op het domein;
- communicatiestijl — een vergelijkbare mate van formaliteit, woordkeuze en presentatie van het aanbod;
- contactgegevens — actueel en in overeenstemming met de informatie op de website.
Afbeeldingen hoeven niet dezelfde afmetingen of indeling te hebben, want platforms gebruiken verschillende formaten. Terugkerende kleuren, typografie en een herkenbare fotografiestijl zijn voldoende om herkenbaar te blijven. Belangrijker dan een ontwerp klakkeloos te kopiëren, is dat elk profiel eruitziet als onderdeel van hetzelfde merk.
Hoe koppel je profielen aan het juiste domein?
Vul in het veld voor de website bij voorkeur het hoofddomein in, of een speciaal ingerichte campagnepagina. Een URL-verkorter kan het lastiger maken om te zien waar een link naartoe leidt. Vervang het bedrijfsdomein daarom niet zonder reden door een verkorte URL.
Een winkel kan bijvoorbeeld op Instagram het adres groenpakket.pl/instagram plaatsen, dat naar geselecteerde producten of een pagina met enkele belangrijke links leidt. Zo blijft het adres herkenbaar en kan het bedrijf het verkeer meten zonder de controle aan een externe dienst over te dragen. Die pagina moet wel op een telefoon werken, meteen duidelijk maken waarvoor ze bedoeld is en geen onnodige extra stappen veroorzaken.
Na een domeinwijziging moet je de links in alle profielen, vastgezette berichten, videobeschrijvingen en reclamematerialen bijwerken. Het is verstandig om het oude domein te behouden en naar het nieuwe door te sturen, zolang het bedrijf er nog de rechten op heeft. Zo beperk je het aantal niet-werkende links en voorkom je dat bezoekers zich vergissen.
Als de naam bezet is of het merk verandert
Controleer voordat je een domein kiest of vergelijkbare gebruikersnamen beschikbaar zijn op de platforms die je daadwerkelijk gaat gebruiken. Je hoeft niet op elke dienst een account aan te maken. Het vastleggen van de belangrijkste namen kan wel het risico verkleinen dat anderen zich als jouw bedrijf voordoen of dat er bij latere groei verwarring ontstaat. Houd je daarbij aan de voorwaarden van de platforms en maak geen misleidende profielen aan.
Als de basisnaam bezet is, kies dan een korte variant met een duidelijke betekenis. Toevoegingen zoals de branche, het land, de stad of het soort bedrijf zijn meestal duidelijker dan een willekeurige reeks cijfers. Zo is @studiovorm_wroclaw makkelijker te verbinden met het domein studiovorm.pl dan @vorm1987x.
Verander bij een rebranding het domein, de profielnamen, het logo en de beschrijvingen niet op verschillende momenten zonder daarover te communiceren. Tijdens de overgang kun je ‘voorheen…’ in de beschrijving opnemen en een bericht met uitleg vastzetten. Voordat je een nieuwe naam aanneemt, moet je ook zelf in de relevante officiële registers nagaan welke rechten erop rusten, waaronder merkrechten en rechten op vergelijkbare namen of tekens. Dat een domein of gebruikersnaam beschikbaar is, geeft je op zichzelf nog niet het recht om het merk te gebruiken.
Een korte controle op consistentie
Open de website en de belangrijkste profielen naast elkaar. Controleer vervolgens de naam, het logo, de beschrijving, de contactgegevens en het doeladres van elke link. Vraag iemand die niet bij het bedrijf betrokken is om binnen enkele seconden te beoordelen of alle kanalen bij hetzelfde merk horen. Moet die persoon raden, pas dan eerst de weergavenaam, de profielfoto en de link aan: die vallen het snelst op.
Lees ook
